Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ll789

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ll789, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ll789 Quy định sử dụng dịch vụ ll789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cần xác minh danh tính hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản và ví điện tử đã đăng ký để quá trình xử lý diễn ra nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tuyến tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản để được hỗ trợ xác minh tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản theo đúng quy trình.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản dành cho người dùng cần cập nhật trạng thái yêu cầu hoặc trao đổi nhanh về chính sách hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ll789 xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống mã hoá.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ pháp lý; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xoá theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Gửi yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và thông báo kết quả về kênh đã đăng ký.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất khi đọc qua điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký trên ll789, bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, tham gia bàn chơi và yêu cầu rút tiền tại các vùng được phép theo luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã xác minh; chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian hợp lý.

Giao dịch sẽ bị từ chối và hoàn lại nguồn. Để tránh chậm trễ, hãy đảm bảo tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng với thông tin đã đăng ký trên tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Live Chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xử lý, tài khoản được đóng và dữ liệu cá nhân xoá theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có thể gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian hợp lý với giải thích rõ ràng.